Доставка и оплата

Главная » Доставка

Оформить заказ. Вы можете любым из нижеперечисленных способов:

позвонив в офис по телефону +7 (495) 970-67-07 , +7 (925) 517-68-21 ;
отправив заявку на электронную почту. profkompaniy@mail.ru
Если телефонные линии оказались заняты, и Вам не удалось дозвониться - Вы можете, заказать телефонный звонок через форму "Заказать звонок" (в нижнем правом углу сайта) и наш менеджер свяжется с Вами в удобное для Вас время;
непосредственно у нас в офисе, который находится недалеко от метро Водный стадион и Петровско-разумовская по адресу: ул. Войкова, дом 4, стр. 1 офис 33

Доставка по Москве и Московской области

Служба доставки работает с понедельника по пятницу. В выходные (суббота и воскресенье) доставка возможна по предварительной заявке. Отгрузка и доставка осуществляются после оплаты заказа в течение 2–4 дней.

При сумме заказа свыше 30 000 руб. доставка по Москве в пределах МКАД — бесплатно.

Заказ на сумму менее 30 000 руб.: доставка по Москве в пределах МКАД — от 500 руб, либо самовывоз. Возможна отправка транспортной компанией СДЭК или другой ТК — за счёт покупателя.

Московская область: при сумме заказа до 30 000 руб. — только самовывоз. При сумме заказа свыше 30 000 руб. возможна доставка по МО по тарифу + 60 руб. за каждый километр от МКАД, но не далее 25 км от МКАД.

При получении товара обратите внимание на:

наличие и корректность оформления сопроводительных документов;
внешний осмотр товара и комплектацию;
отсутствие видимых повреждений;
претензии по внешнему виду принимаются только в момент передачи товара курьером.

Доставка по России

Доставка до выбранной вами транспортной компании в Москве — бесплатно. Перевозка из Москвы до вашего города оплачивается покупателем.

По умолчанию отправляем через транспортные компании: СДЭК, Деловые линии, Байкал Сервис.

Транспортные компании, с которыми мы работаем:

Доставка до вашего города оплачивается клиентом в транспортной компании при получении товара. Стоимость рассчитывается по тарифам выбранной транспортной компании.

Обмен и возврат товара

В соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» вы можете вернуть или обменять товар надлежащего качества, приобретённый в нашем магазине, в течение 14 дней.

Если товар исправен, не был в употреблении и с момента покупки прошло менее 14 дней, вы можете оформить возврат при сохранении товарного вида, упаковки, полной комплектации, а также наличии отгрузочных документов и гарантийного талона.

Если товар неисправен и с момента покупки прошло менее 14 дней, обратитесь в авторизованный сервисный центр производителя, указанный в гарантийном талоне. При подтверждённом заводском браке товар будет отремонтирован по гарантии в срок до 45 дней. При превышении указанного срока вы вправе потребовать обмен на исправный товар или возврат денежных средств. Если экспертиза выявит нарушение правил эксплуатации, ремонт осуществляется за счёт покупателя.

Если прошло более 14 дней с момента покупки, возврат или обмен невозможен (ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей»), независимо от того, был ли товар в употреблении.

Обращаем внимание: существует закрытый перечень технически сложных товаров, на которые распространяется особый порядок возврата и обмена (ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», Постановление Правительства РФ от 10.11.2011 № 924). При споре о включении товара в данный перечень назначается экспертиза.

Технически сложные товары из указанного перечня без недостатков не подлежат обмену или возврату в течение 14 дней со дня покупки, поскольку на них установлены гарантийные сроки (Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 № 55).

Самовывоз

Самовывоз доступен с нашего склада в Москве по будням с 10:00 до 16:00. Адрес и окно времени для самовывоза уточняются менеджером после подтверждения заказа.

Оформите заказ на сайте или по телефону и дождитесь уведомления «Готов к выдаче».
При получении возьмите с собой номер заказа и документ, удостоверяющий личность.
Для юридических лиц — доверенность или печать организации при необходимости.

Способы оплаты

Безналичный расчёт для физических и юридических лиц — по счёту. Счёт действителен 5 рабочих дня.
Онлайн оплата банковской картой с кассовым чеком.
Наличный расчёт при самовывозе с кассовым чеком.

Отгрузка производится после поступления оплаты на расчётный счёт или успешного подтверждения онлайн?платежа.

Сроки комплектации и доставки

Комплектация заказа: 1–2 рабочих дня при наличии на складе.
Доставка по Москве и МО: 2–4 дня после оплаты (уточняется менеджером).
Доставка по России: зависит от транспортной компании и региона, в среднем 3–10 рабочих дней.

В период пиковых нагрузок сроки могут быть увеличены. Мы заранее уведомляем о возможной задержке и предлагаем доступные варианты.

Упаковка и страхование

Упаковка: надёжная заводская или дополнительная транспортная обрешётка для габаритных/хрупких отправлений.
Страхование груза: по запросу клиента согласно тарифам выбранной транспортной компании.

Ответственность при доставке

Риски случайной порчи или утраты товара переходят к покупателю в момент передачи груза транспортной компании или при вручении курьером. Рекомендуем при получении вскрывать упаковку и проверять комплектность в присутствии представителя ТК/курьера.

Если обнаружены повреждения упаковки или товара — составьте акт/претензию с представителем ТК и зафиксируйте фото? и видеоматериалы.
Сообщите нам о проблеме в течение 24 часов: мы поможем с урегулированием.

Гарантийное обслуживание

Гарантийные сроки и условия указаны в гарантийном талоне производителя и/или в карточке товара.
Для обращения в сервисный центр понадобятся: товар, гарантийный талон, документ о покупке.
Сроки ремонта определяются авторизованным сервисным центром согласно законодательству.

Документы

Физическим лицам: кассовый чек/электронный чек, товарный чек (по запросу), гарантийный талон.
Юридическим лицам: счёт, счёт-фактура (при необходимости), УПД/ТОРГ 12, договор (по запросу).

Отмена заказа

До оплаты: можно отменить в любой момент, сообщив менеджеру.
После оплаты, до отгрузки: полный возврат денежных средств в течение 3–5 рабочих дней.
Индивидуальные заказы/позиции под заказ: условия отмены и возврата согласовываются индивидуально.

Частые вопросы

Можно ли изменить адрес доставки после оформления?
Да, при условии, что заказ ещё не передан в доставку. Уточните у менеджера.

Как отследить отправление ТК?
Мы отправим трек. номер и ссылку для отслеживания сразу после передачи груза в транспортную компанию.

Есть ли примерка/распаковка курьером?
Курьер ждёт визуальный осмотр и проверку комплектации, но не осуществляет монтаж/настройку.

Если у вас остались вопросы по доставке, оплате или возврату — свяжитесь с нами любым удобным способом. Мы всегда рады помочь.